Antes del primer retiro

Verifique su cuenta y retire con tranquilidad en Slotit Casino

La licencia DGOJ exige comprobar quién juega en Slotit Casino; el trámite se resuelve en unas 3 horas.

Empezar verificación

Licencia DGOJ-30198Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014

Todo claro

¿Quién revisa sus documentos y con qué licencia?

Quien retira por primera vez suele temer un proceso largo y sin responsable claro.

Quién comprueba

Slotit Casino S.L.

Licencia

DGOJ-30198 (DGOJ)

Tiempo estimado

3 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima comprobada

18+

Pasos claros

Cuatro pasos para que el trámite salga a la primera

Le sirve justo cuando el área de verificación le pide el primer documento.

(Verificación)

Busque en su cuenta el apartado de verificación: allí figuran los documentos pendientes y su estado. Revise la lista antes de enviar nada para no repetir archivos.

Cuando ya tiene el DNI a mano

Suba el documento de identidad por ambas caras, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos ni dedos sobre el texto. Un escaneo o una foto nítida sirven por igual.

Justificante reciente, no antiguo

Aporta un comprobante a su nombre con la dirección completa y una fecha próxima. Antes de subirlo, compruebe que se lee bien el titular y el mes de emisión.

Espere la respuesta por correo

Tras el envío, el equipo revisa los archivos y responde por correo; si algo falla, le indica qué repetir. Desde el envío, el plazo habitual ronda las 3 horas.

Tabla de papeles

De foto borrosa a copia válida

En Slotit Casino se pide solo lo que la licencia exige, ni un papel de más.

Documento nacional de identidad o pasaporte

AcreditaQuién es usted

Debe mostrarBordes completos, sin reflejos

Comprobante de domicilio

AcreditaDónde reside

Debe mostrarTitular, dirección y fecha reciente

Reverso y anverso de la tarjeta de pago

AcreditaQue la tarjeta es suya

Debe mostrarOculto el código de seguridad

¿Por qué me rechazan el documento?

Pida una factura del mes actual. Un recibo de luz o de agua con demasiados meses encima se descarta, porque ya no demuestra dónde vive usted. Solicite a su compañía un duplicado del mes en curso Descargue el justificante más reciente de su área de cliente

¿Por qué no cuadra mi dirección? Los datos del papel no coinciden con los del alta, y la revisión no puede confirmar que la cuenta sea suya. Actualice su dirección en el perfil antes de enviar Adjunte un certificado de empadronamiento a su nombre

La foto llegó incompleta. Un recorte que oculta márgenes o una imagen retocada impide comprobar el original, y el archivo se anula. Vuelva a fotografiar el documento entero y plano Envíe el archivo original sin pasar por editores

El origen de fondos, punto por punto

Usted juega en un operador con licencia DGOJ-30198 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia obliga a saber de dónde procede el dinero. El control de origen de fondos es rutina para todos, no una acusación.

Según el caso, el equipo de verificación puede pedirle uno o varios de estos.

DNI en vigor, por las dos caras
Pasaporte, si es su documento habitual
Comprobante de domicilio a su nombre
Anverso y reverso de la tarjeta
Una selfie con el documento en la mano

Momentos de control

¿Cuándo le piden los documentos?

Resuelve la inquietud más habitual: si el aviso aparece sin previo aviso y por sorpresa.

Confirme su titularidad

Si el nombre o el domicilio del alta no casan con el DNI, la revisión se lanza para confirmar que la cuenta es suya.

Un movimiento fuera de lo normal

Un ingreso o una retirada fuera de su actividad habitual abre una comprobación para saber de dónde procede ese dinero.

Mayoría de edad por verificar

Cuando existen dudas sobre la fecha de nacimiento, se comprueba el DNI o el pasaporte para confirmar que tiene 18 años o más.

Verificación previa al primer pago

Antes de abonar el primer reintegro se completan las comprobaciones, así que conviene adelantar los archivos a [email protected].

Antes de enviar

Lo que gana al saberlo de antemano

Útil cuando la duda aparece con el formulario delante o con una retirada en espera.

¿Cuánto tiempo pasa hasta que validan mi identidad?+

Con los documentos completos y legibles, la revisión suele resolverse en unas 3 horas. Ese plazo se cuenta desde que el equipo recibe el envío. Conviene mirar el correo, porque la respuesta llega ahí.

¿Mis documentos quedan protegidos al enviarlos por la web?+

Sí. Los archivos viajan cifrados con 128-bit SSL y los trata solo el equipo de verificación. Esa copia sirve para acreditar quién es usted ante la licencia y no se comparte con terceros ajenos al trámite.

¿Sirve una sola validación para todas las retiradas?+

Sí, mientras los datos no cambien. Una validación correcta queda registrada y cubre las retiradas siguientes. Solo se vuelve a pedir algo si el documento caduca, si cambia el domicilio o si la revisión de origen de fondos lo exige.

¿En qué momento tengo que estar verificado?+

Como muy tarde, antes de la primera retirada: la licencia lo exige así. El casino puede pedirla antes, al registrarse o en el primer depósito. Sin ese paso, el pago queda retenido hasta que el expediente esté cerrado.

Me han devuelto la foto del DNI, ¿qué toca ahora?+

Merece la pena leer el motivo del rechazo antes de volver a enviar. Casi siempre es una esquina cortada, un brillo que tapa la foto o una fecha caducada. Con una imagen nueva y nítida del mismo documento se resuelve en el plazo de 3 horas.

¿Qué interés tiene el casino en saber de dónde sale mi dinero?+

Es un control rutinario que la licencia exige contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre usted. Se aplica a muchos jugadores y sirve para confirmar que el dinero que se juega es propio y de origen legal. Responder con calma forma parte del mismo trámite que el DNI.